注文した商品はどのくらいで届きますか
お届け地域によって異なりますが、基本的にはご注文日から３～４日以降にお届けいたします。
配送会社はどこですか？
佐川急便での配送となります。（一部地域、配送方法によってヤマト運輸の場合あり）
ヤマト運輸で配送希望できますか？
はい。ご連絡をいただければ可能です。
【定期お届け中の場合】下記フリーコールまでご連絡ください。ただし、発送準備が完了している場合はその次の便からの変更となります。
フリーコール 0120-379-623 （受付時間/午前9時～午後9時 土・日・祝休日も受付）
【通常購入の場合】WEBでご注文の場合、備考欄に「ヤマト希望」とご記入ください。
送料はかかりますか？
一部商品（エテルノ濃縮プラセンタ10本･エテルノ美容液初回半額）、また月ごとの送料無料キャンペーン商品を除き、お買上げ金額5,000円(税別)未満の場合全国一律680円(税込)。5,000円(税別)以上の場合は送料無料となっております。
※定期お届けは全コース送料無料となっております。
自宅ではなく今回は勤務先へ送ってもらいたいのですが
ご注文時「別の住所にお届け」という項目がございますので、そちらにお届け先をご登録ください。
贈答先（プレゼント）へのお届けはできますか？
ご注文時「別の住所にお届け」という項目がございますので、そちらにお届け先をご登録ください。
備考欄にプレゼント配送の旨をご記入いただければ、明細書を省かせていただきます。
ギフト包装は対応しておりませんので、ご了承ください。
お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？
ご不在連絡票をご確認の上、直接運送会社へお問合せください。
不在の場合は宅配ボックスへ入れておいてほしいのですが
ご注文の際に、備考欄にてご記載ください。お代金引換でのお届け時はお受けいたしかねます。
海外へも送れますか？
大変申し訳ございませんが、対応しておりません。
伝票番号を知りたいのですが？
お荷物の伝票番号は以下のステップでご確認いただけます。
ログイン後、「マイページ」→「ご注文履歴の確認をする」ボタンをクリック。
注文商品の状況（ステータス）が「発送済み」であれば、伝票番号が発行されていますので「詳細を見る」ボタンをクリックしてご確認下さい。
発送メールは届きますか？
当ショップでは特に発送メールはお届けしておりません。基本的にはご注文日から３～４日以降にお届けいたします。配送日時の確認等はお電話にてお問い合わせください。
フリーコール 0120-379-623 （受付時間/午前9時～午後9時 土・日・祝休日も受付）
